09.02.2015 03:52

После смерти блокадницы ритейлеры задумались о создании кодекса этики продавца

Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ) задумалась над созданием свода этических правил для продавцов после гибели пенсионерки, задержанной в магазине «Магнит» в Санкт-Петербурге, пишет в понедельник, 9 февраля, газета «Известия».

Ассоциация, в которую входят 37 крупнейших российских розничных сетей, решила разработать кодекс этических правил для работников магазинов, заявил изданию исполнительный директор АКОРТ Андрей Карпов.

По словам Карпова, сегодня у каждой из сетей свои представления об этических нормах в работе с клиентами, а единого документа, который был бы одобрен и принят всеми участниками рынка, еще нет.

В качестве примера эффективной работы таких соглашений приводится кодекс добросовестных практик, который в 2012 году поддержали торговые сети и поставщики для честного взаимодействия друг с другом и обеспечения клиентов качественными потребительскими товарами.

В разрабатываемом кодексе этики будут также рассмотрены варианты поведения работника магазина в случае конфликтной ситуации с клиентом и в случае, когда необходимо пресечь возможную недостачу.

Ранее 81-летняя блокадница умерла в Санкт-Петербурге после обвинений в краже трех пачек масла. Раузу Галимову задержали 3 февраля в продуктовом магазине сети «Магнит» по подозрению в краже нескольких пачек сливочного масла и доставили в отделение полиции. Там женщине стало плохо. Приехавшая на место «скорая» спасти ее не смогла. Позже прокуратура установила, что Галимова была невиновна. Следственный комитет по факту ее гибели возбудил уголовное дело.

КОНТЕКСТ

24.11.2017

Проспишься — купишь

Магазинам разрешат не продавать алкоголь пьяным, но заставят скрывать спиртное от покупателей

24.07.2017

Кара небесная

Холодное лето-2017 ударило по ритейлу, сезонным услугам и карманам россиян

04.07.2017

Вместе нас богато

«Сафмар» Михаила Гуцериева и Микаила Шишханова рассказал о пользе объединения «М.Видео» и «Эльдорадо»

24.11.2017 15:45

Новый президент Зимбабве призвал Запад снять санкции

Новый президент Зимбабве Эммерсон Мнангагва призвал западные страны снять санкции, введенные за нарушение прав человека в стране, а также заявил, что иностранные инвестиции в Зимбабве будут в сохранности. Об этом сообщает Sky News.

24.11.2017 15:30

Порошенко и Меркель обсудили размещение миссии ООН в Донбассе

Президент Украины Петр Порошенко и канцлер Германии Ангела Меркель обсудили ситуацию в Донбассе и инициативу размещения там миротворцев ООН. Об этом сообщается на сайте украинского лидера.

24.11.2017 15:15

Медведев объявил замечание замминистра здравоохранения Хоровой

Премьер-министр России Дмитрий Медведев подписал распоряжение об объявлении замечания заместителю министра здравоохранения Наталье Хоровой. Об этом сообщается на сайте правовой информации.

24.11.2017 15:05

Шувалов призвал производителей продуктов подготовиться к отмене контрсанкций

Первый заместитель председателя правительства России Игорь Шувалов заявил, что производители продуктов питания должны готовиться к отмене контрсанкций.

24.11.2017 14:59

В Египте при взрыве в мечети пострадали более 150 человек

В результате взрыва в мечети в деревне Аль-Рауда рядом с городом Эль-Ариш на Синайском полуострове пострадали более 150 человек, передает Al Arabiya.

24.11.2017 14:45

Путин обсудил с членами Совбеза ситуацию в Сирии

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков заявил, что Владимир Путин обсудил с членами Совета Безопасности РФ ситуацию в Сирии.

24.11.2017 14:30

Медведев отправил в отставку замглаву Ростуризма Романа Скорого

Премьер-министр правительства России Дмитрий Медведев подписал распоряжение об освобождении от должности заместителя главы Федерального агентства по туризму Романа Скорого. Об этом сообщается на сайте правовой информации.

24.11.2017 14:15

«Киевэнерго» назвал сумму долга киевлян за электроэнергию

В «Киевэнерго» заявили, что задолженность жителей Киева за электроэнергию составляет 388,9 млн гривен (почти $14,5 млн), передает телеканал «112 Украина» со ссылкой на пресс-службу компании.

24.11.2017 14:05

Кремль прокомментировал сообщения о приезде Плотницкого в Москву

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков прокомментировал информацию о приезде в Москву главы самопровозглашенной Луганской народной республики Игоря Плотницкого, передает РИА Новости.

24.11.2017 13:59

Медведев уволил замминистра транспорта Валерия Окулова

Премьер-министр правительства России Дмитрий Медведев отправил в отставку замминистра транспорта РФ Валерия Окулова. Об этом сообщается на сайте правовой информации.

24.11.2017 13:45

Минфин предлагает ввести электронное клеймение золота

Замминистра финансов России Алексей Моисеев заявил, что предлагает ввести систему электронного клеймения золота для отслеживания его на всех этапах использования.

24.11.2017 13:30

В ЦБ призвали увеличивать долю золота в российских резервах

Первый заместитель председателя Банка России Сергей Швецов заявил, что долю золота в международных резервах России целесообразно увеличивать.

24.11.2017 13:15

Депутат Госдумы предложил признать McDonald's и KFC иноагентами

Депутат Государственной Думы Борис Чернышов предложил признать иноагентами McDonald's, KFC и другие иностранные сети ресторанов фастфуда в России, передает RT.

24.11.2017 13:05

В ОБСЕ рассказали об эскалации конфликта в Донбассе

Первый замглавы Специальной мониторинговой миссии (СММ) ОБСЕ на Украине Александр Хуг заявил, что обострение конфликта в Донбассе будет нарастать с наступлением холодов. Об этом пишет Deutsche Welle.

24.11.2017 12:59

В Зимбабве вступил в должность новый президент

Бывший вице-президент Зимбабве Эммерсон Мнангагва принял присягу и официально вступил в должность президента страны, передает AFP.

24.11.2017 12:45

Минтруд попросил Минпромторг активнее бороться с долгами по зарплате

Министр труда и социальной защиты России Максим Топилин попросил Минпромторг активнее заниматься вопросом погашения долгов по зарплате перед работниками коммерческих предприятий.

24.11.2017 12:30

Тереза Мэй призвала Европу следить за Россией

Премьер-министр Великобритании Тереза Мэй призвала европейских лидеров внимательно следить за Россией, передает Sky News.

24.11.2017 12:15

Александр Новак дал прогноз по ценам на нефть в 2018 году

Министр энергетики России Александр Новак заявил, что в 2018 году цены на нефть будут колебаться в пределах $50-60 за баррель. Об этом сообщает ТАСС.

24.11.2017 12:05

Товарооборот России и Судана в 2017 году вырос на 87%

Министр природных ресурсов и экологии России Сергей Донской заявил, что товарооборот между Россией и Суданом в 2017 году увеличился на 87% и достиг $289,6 млн. Об этом сообщает RNS.

24.11.2017 11:59

Президент Литвы предсказала Украине «долгий путь» в ЕС

Президент Литвы Даля Грибаускайте заявила, что Украина должна будет проделать «долгий путь» для того, чтобы стать членом Евросоюза.

24.11.2017 11:45

ЕСПЧ обязал выплатить €2600 фигуранту «болотного дела»

Европейский суд по правам человека признал Россию виновной в нарушении права фигуранта «болотного дела» Дмитрия Бученкова на свободу и личную неприкосновенность в части чрезмерной длительности содержания под стражей, а также неоправданной задержки и обязал правительство выплатить ему компенсацию в размере 2600 евро. Об этом «Профилю» сообщил адвокат Международной правозащитной группы «Агора» Дамир Гайнутдинов.

24.11.2017 11:30

ФАС одобрила слияние Uber и «Яндекс.Такси»

Федеральная антимонопольная служба одобрила ходатайство о слиянии «Яндекс.Такси» и Uber с выдачей предписания.

24.11.2017 11:15

Госдума приняла закон о наблюдении за подсчетом голосов на выборах

Госдума приняла в окончательном, третьем чтении закон, который позволяет членам Общественной палаты РФ быть наблюдателями на выборах президента и предусматривает видеонаблюдение за подсчетом голосов. Об этом сообщает РИА Новости.

24.11.2017 11:05

Дональд Туск: ЕС никогда не признает присоединение Крыма к России

Председатель Евросовета Дональд Туск заявил, что Евросоюз никогда не признает присоединение Крыма к России.

24.11.2017 10:59

Кабмин сократил квоту на временное проживание иностранцев

Правительство распорядилось выдать в следующем году более 90 тысяч разрешений иностранным гражданам на временное проживание в России, в 2017 году квота насчитывала 110 160 разрешений.

24СМИ