12.01.2017 | Алексей Афонский

Автоматизация скорби

В России появится мобильное приложение и веб-сервис для организации похорон

Фото: shutterstock

Один из руководителей «Яндекса» Дмитрий Геранин разработал приложение UMER, которое призвано помочь пользователю организовать похороны близкого человека. Профессионалы похоронного рынка уверены, что сервис не приживется в России, где люди привыкли трепетно относиться к похоронам родственников и могут посчитать такую услугу кощунством.

В крупной российской интернет-компании Дмитрий Геранин отвечает за сервис «Яндекс.Погода». В середине декабря он разработал новую опцию — карту осадков с радаров, благодаря которой можно точно предсказать время начала и окончания дождя или снега в небе над конкретным местом. На неделе в своем фейсбуке Геранин представил уже совсем неожиданный проект. «На самом деле, я сильно переживаю, показывая вам вот это. Кажется, что мы автоматизировали уже все, кроме смерти. Хочу это исправить. На праздниках докрутил лендинг. Воспользуетесь?», — написал Геранин.

В сообщении он оставил ссылку на сайт приложения UMER. «Смерть близких выбивает из колеи. Мы не поможем вам пережить утрату, но расскажем, какие документы собрать, и предложим хороший вариант захоронения или кремации», — говорится в описании. Приложение для мобильных телефонов еще не готово, но доступны скриншоты, на которых показан принцип его работы.

Пользователю предлагается заполнить несколько полей: указать, кто умер, когда, вероисповедание усопшего и адрес последнего места жительства. После этого система предложит несколько вариантов возможных похорон — подскажет самое близкое кладбище со свободными местами, цену гроба и ограды в зависимости от материала. В конце приложение рассчитает полную стоимость церемонии, а уже через несколько минут потенциальному клиенту позвонит оператор одного из похоронных агентств, которые заключат договор с UMER. Геранин уверен, что организовать похороны с помощью его сервиса «проще, чем общаться с агентом с улицы».

По словам создателя UMER, за сутки после публикации сообщения в фейсбуке к нему обратилось больше 20 агентств со всей России. Все они хотят получать заявки на церемонию через новое приложение. Запустить приложение Геранин собирается через два-три месяца. «Сейчас я занимаюсь общением с агентствами, после этого соберу все продуктовые изменения. Хочется, чтобы еще, может быть, был какой-то рейтинг или распределение по районам. В общем, надо сделать чуть более умный механизм», — говорит разработчик. Он признает, что сервис выглядит провокационно, но уточняет, что специально сделал этого для того, чтобы «поймать внимание».

Участники рынка ритуальных услуг восприняли новость о появлении необычного конкурента отрицательно. «У людей горе, а они собираются зарабатывать на нем. Горе приходит один раз, а они хотят, чтобы люди устанавливали приложение. Получается какой-то бизнес на костях. Вообще, бизнес — дело хорошее, но не в этом случае. Конечно, я отношусь к этому негативно. Очень негативно», — сказал «Профилю» президент Союза похоронных организаций и крематориев России Павел Кодыш.

«Я думаю, любая информация имеет право на жизнь и имеет будущее. Но конкретно такая информация слишком специфична. Особенно для России. Я думаю. С морально-этической точки зрения тут могут возникнуть проблемы. Потому что люди в нашей стране не готовы обсуждать такие вещи с кем-то, кого они не видят лично. Хотя, надо признать, такая идея висела в воздухе. Рано или поздно кто-то должен был попытаться ее реализовать. Ну, вот человек попытается и поймет, что это все-таки бесперспективно», — рассказал «Профилю» руководитель одного из столичных похоронных бюро.

Главный редактор научного журнала «Археология русской смерти» Сергей Мохов не видит этических проблем в появлении сервиса, но все равно сомневается, что он приживется в российских условиях. «Цена на каждые конкретные похороны всегда уникальна и зависит от сотни включенных или не включенных в них пунктов. И эти пункты всегда очень подвижны. Среди основных параметров — место, где умер человек, организация, которая повезет его в морг, будут его хоронить или кремировать, какой гроб выберут, что будут делать с телом (бальзамировать или нет), есть ли место на кладбище, надо ли покупать или дадут бесплатно, кто роет могилу, сколько человек придут. Количество пунктов практически бесконечно. По этой причине вопрос «Сколько стоят ваши похороны?» некорректен так же, как и «Сколько стоит ваша машина?». UMER вроде бы дает ответы, предлагая выбрать основные пункты вроде места погребения и типа гроба. Но у меня есть сомнения, что в семье только что умершего человека готовы определить и четко понять все необходимые пункты будущих похорон и сразу ответить на все эти вопросы».

По словам Мохова, в России фактически не ведется учет кладбищ и похорон на них. Большинство из них отсутствуют в кадастре. «Многие ритуальные компании и вовсе не зарегистрированы. А если они не зарегистрированы, то никакой отчетности не ведут». За границей, отмечает специалист, аналогичные приложения и интернет-сайты существуют уже не один год. Через них пользователь может выбрать все то же самое, что предлагается и в сервисе Геранина. Британский сайт comparethecoffin.com («сравни гроб») предлагает несколько вариантов на выбор. Самый популярный стоит 435 фунтов. Еще один британский портал funeralbroker.com подбирает первых клиентов начинающим похоронным агентствам.

Собеседник «Профиля» из столичного похоронного агентства отмечает, что московский рынок ритуальных услуг фактически монополизировало одно предприятие — «Ритуал». На ее сайте указаны составляющие стандартных церемоний и их стоимость. «Базовые» похороны обойдутся в 23 400 рублей, «Расширенные» — в 39 100 рублей. Пакет «Особый», который предполагает «достойные похороны по честной цене», стоит 65 650 рублей. За элитные похороны, которые проведут по разработанному клиентом сценарию, придется выложить 224 400 рублей. Также указано, что если умерший был прописан в Москве и не имел официального места работы, похоронить его можно за счет городского бюджета. В этом случае бюджет церемонии составит стандартные 16 277 рублей.

В комментариях к посту Дмитрия Геранина в фейсбуке пользователи напоминают, что российские законы запрещают рекламу ритуальных услуг, и предполагают, что без нее раскрутить сервис будет сложно. Некоторые в шутку предлагают скооперироваться с известным сервисом такси UBER, намекая на схожесть названий. Впрочем, очевидно, Геранин и сам имел это в виду, придумывая название своему сервису.

КОНТЕКСТ

04.08.2017

Именем короля!

Бангкок обязал тайских провайдеров заблокировать сотни страниц в иностранных соцсетях

28.07.2017

Тысяча и один блок

За пять лет Роскомнадзор ограничил доступ к 275 тысячам интернет-ресурсов

21.07.2017

Эмоциональная безопасность

Россия стала лидером по числу запросов на удаление информации из результатов поиска Google

Спасибо, что читаете нас!
Давайте станем друзьями:

Спасибо, не сейчас

24СМИ