12.12.2016 | Мария Разумова

Антимонопольная школа ремонта

ФАС возбудила дело в отношении представительства Apple по жалобе пользователя iPhone

Фото: shutterstock

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обвиняет российское представительство компании Apple в злоупотреблении доминирующим положением на рынке ремонта iPhone. Пользователи продукции обратились в ФАС с просьбой провести расследование в отношении ремонта телефонов компании Apple, которую в России никто не может чинить без разрешения производителя. Обладатели смартфонов пожаловались на то, что корпорация не поставляет в страну комплектующие для ремонта экранов вследствие чего при его повреждении пользователям приходится переплачивать, восстанавливая не только дисплей, но и полностью корпус вместе с экраном. Эксперты утверждают, что корпорация неспроста  не поставляет запчасть отдельно, поскольку это обусловлено технологической необходимостью.

Как сообщила информационному агентству «Россия Сегодня» заместитель начальника управления контроля социальной сферы и торговли ФАС Надежда Шаравская, если вина ООО «Эппл Рус» в нарушении Закона о защите конкуренции будет доказана, должностному лицу корпорации грозит штраф от 15 до 20 тысяч рублей, а самой фирме — от 300 тысяч до миллиона рублей.

«В ближайшее время будет подписано определение с назначением даты рассмотрения этого дела. В ходе нашего расследования мы будем разбираться во всех нюансах. На данный момент в ФАС поступили жалобы от потребителей, которые не хотят переплачивать лишние деньги за новые аппараты. Если это будет обусловлено технологической необходимостью, тогда мы примем это во внимание, но пока совершенно в этом не уверены», — рассказал «Профилю» заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы Андрей Кашеваров. Представитель антимонопольной службы сообщил, что, помимо претензий в отсутствии поставок комплектующих для дисплеев, у ФАС также есть вопросы относительно замены материнских плат (один из самых технически сложных видов ремонта — прим.) при их поломке, повреждение которых при неправильном ремонте зачастую приводит к полному выходу из строя самого устройства.

«У нас есть претензии не только к дисплеям, но и к материнским платам, которые при падении вряд ли подвергаются такому воздействию, что их нельзя заменить, но как и отдельно дисплеи, так и материнские платы — они тоже не поставляются в Россию. Мы уточним, если Apple по всему миру не осуществляет замену дисплеев, то мы примем это во внимание. Я думаю, что в рамках закона о защите прав потребителей клиент может быть предупрежден о том, что могут возникнуть такие технические сбои при дальнейшей эксплуатации после замены дисплея. Необходимо информировать потребителя, а далее он уже сможет сделать выбор на свое усмотрение. Мы будем внимательно рассматривать и анализировать все нюансы, связанные с техническими аспектами проведения замен и в дальнейшем будем уже делать выводы», — отметил Кашеваров.

Стоит отметить, что в начале августа антимонопольная служба уже возбудила дело против Apple, обвинив корпорацию в координации цен на Phone 6S и iPhone 6S Plus в России. В подтверждение этому в ходе расследования ФАС показала, что с момента старта официальных продаж iPhone 6s и iPhone 6s Plus большинство реселлеров установили на них одинаковые цены. Кроме того, антимонопольщики установили одинаковые цены и на старую продукцию Apple. По данным ФАС, за это корпорацию могут оштрафовать на сумму до пяти миллионов рублей.

Аналитик мобильного рынка Николай Николаев подтвердил, что Apple действительно не поставляет запчасти для ремонта экранов. «Если вы разбиваете телефон, то единственное что можно сделать, — это заменить его на полностью на новый, но, насколько я знаю, есть европейский опыт, где Apple все-таки обязали поставлять комплектующие для замены экрана. Вполне возможно, что и Россия пойдет по тому же пути. В этом вопросе я скорее на стороне Apple, потому что, когда бьется экран? деформируется также и корпус, поэтому заменить только экран не получается, ведь со временем он начнет отходить от корпуса. Apple — все-таки компания, которая старается делать идеальный продукт, по крайней мере, хочет к этому приблизиться. Заменить телефон полностью для iPhone 7 стоит в районе 26 000-30 000 рублей, заменить только экран стоит 18 000 рублей, плюс ко всему, iPhone полностью водозащищен, и скорее всего, после замены только одного экрана с его защитой начнутся проблемы. Не просто так Apple не меняет экран отдельно, а осуществляет его замену только вместе с корпусом», — подчеркнул эксперт. Николаев также отметил, что не совсем понимает, чего хочет добиться ФАС, обвиняя компанию в координации цен на российском рынке, что якобы способствовало сговору реселлеров.

«Есть такая вещь, как рекомендуемая розничная цена, — это в принципе мировой стандарт, когда производитель устанавливает ту цену, по которой нужно продавать партнерам их продукцию. Это легально, и этим пользуются все. Соответственно, в чем хочет разобраться ФАС в данном случае, мне до конца не понятно. Действительно, производитель устанавливает цены, — это факт, но ни о каком картельном сговоре здесь речи быть не может, потому что миллион производителей устанавливают рекомендованную розничную цену на свою продукцию и заставляют магазины, которые ей торгуют, придерживаться ее. Это нормальная практика, и сговором вовсе не является», — отметил Николаев.

КОНТЕКСТ

16.08.2017

Малый брат

ИТ-гиганты попросили Верховный суд США ограничить доступ полицейских к данным о метоположении пользователей

31.07.2017

Заплатят все

Федеральная антимонопольная служба завела дело на «Вымпелком», МТС, Tele2 и «Мегафон»

18.07.2017

Нельзя так просто взять и отменить роуминг

Минкомсвязи вступилось за сотовых операторов и пугает абонентов повышением тарифов

24СМИ