Состав был остановлен на станции Мстинский Мост 26 октября в 22:21 мск. В поезде находились около 500 пассажиров.
По данным агентства FlashNord, проводники объяснили, что из-за снегопада и последующей оттепели произошла наледь рельсов. Поезд опоздал примерно на три часа.
Позднее, в 22:45 мск на той же станции по техническим причинам был остановлен «Сапсан» № 780. Его задержка составила около получаса.
