Клиенты «ИрАэро» должны были отправиться в Хабаровск на самолете Sukhoi Superjet 100, однако авиакомпания в последний момент решила заменить его на Ан-24. По своим характеристикам Ан-24 пришлось бы садиться для дозаправки в Благовещенске, в результате чего полет растягивался с трех с половиной до восьми часов.
Пассажиры узнали о замене борта, уже находясь на взлетном поле. Некоторые из них начали возмущаться, и в итоге лишь около 20 согласились лететь на Ан-24. Остальные остались в Улан-Удэ и были размещены в гостинице.
