Они могут то, чего не могут поисковые машины, и становятся популярными
РАНЬШЕ Джошуа Шахтера (Joshua Schachter) все было, как и у всех нас: блуждая в киберпространстве, он то и дело просматривал заинтересовавшие его материалы, только чтобы через несколько дней вдруг понять, что не может вспомнить ни их, ни сайты, на которых они ему встретились. Но, в отличие от многих из нас, 30-летний житель Нью-Йорка — программист, и потому он решил что-то все-таки сделать, чтобы не было этих досадных провалов памяти. Чуть более двух лет назад он разработал программу, позволяющую ему отмечать привлекшие его внимание сайты и странички словами, которые он уж точно не забудет, и сохранять снабженные таким ярлыком материалы, чтобы потом к ним можно было легко вернуться. Так что, увидев статью, скажем, о клипах исландской певицы Бьорк, он прикрепляет к материалу ярлык «музыка» и сохраняет.
В конце 2003 года Шахтер сделал эту технологию общедоступной, создав сайт del.icio.us. Спомощью del.icio.us пользователи могут отметить и сохранить любую ссылку и легко найти ее в дальнейшем. Ярлыки Шахтера обладают большими возможностями, нежели просто отложенные в папку «Избранное» ссылки, потому что ими можно свободно обмениваться с другими пользователями. Например, если кто-то отметил статью об Ираке, то этот линк добавляется к списку других ссылок об Ираке на del.icio.us, а все пользователи этого сервиса, желающие почитать об Ираке, могут его просмотреть и увидеть, кто отметил те или другие материалы. Сегодня этим бесплатным сервисом пользуются почти 85 тыс. человек. «Ярлыки — это едва ли не самый важный программный инструмент прошлого года», — говорит адъюнкт-профессор курса Interactive Telecommunications Program при New York University Клэй Шерки (Clay Shirky).
И в самом деле, приживаются и распространяются они очень быстро. Новую технологию берут на вооружение специализированный, составляющий индекс блогов сайт Technorati Inc. и разработчик корпоративных порталов Plumtree Software Inc. Компания Amazon.com Inc. сообщила в феврале о намерении инвестировать средства в молодую фирму 43 Things, работающую по новой технологии. А сетевой гигант Yahoo! Inc. в марте выложил не называемую сумму за созданный год назад фотообменный сайт Flickr, у которого уже 420 000 подписчиков. Руководство Flickr считает, что такой успех достигнут потому, что пользователей привлекла возможность пользоваться ярлыками. Yahoo ничего не говорит о своих дальнейших планах, но, как предполагается, новая практика будет введена во всех принадлежащих Yahoo Интернет-ресурсах.
У Yahoo есть все основания серьезно относиться к новой технологии ярлыков. По существу, это новый подход к организации и поиску информации в Интернете, а между тем традиционным поисковым порталам типа того же Yahoo и Google Inc. отраслевые аналитики предрекают сокращение числа пользователей. Новая система не заменит Google и иже с ним. Но в дальнейшем люди станут пользоваться ею все чаще и все меньше прибегать к услугам привычных поисковых машин.
Ну и что? А то, что это может ударить по прибыли от поисковой рекламы, которая жизненно необходима и Google, и Yahoo. Никаких предварительных оценок пока нет, но потеря даже нескольких минут внимания пользователей в день может обойтись им очень дорого. «Отныне обычный поиск — не единственная возможность найти нужную информацию в Сети», — отмечает Говард Рейнголд (Howard Rheingold), автор книги Smart Mobs: The Next Social Revolution.
При всех достижениях техники поиска на традиционных поисковых порталах в последние годы один их недостаток просто бросается в глаза: независимо от количества представленных ими результатов и быстродействия они не могут сопоставить результаты поиска и контекст запроса. Они могут найти слово, но не воспринимают разницу его значений. Например: задайте в Google слово «питон» (python) — и в списке результатов окажутся странички и сайты о рептилии, программном языке и даже о Mонти Пайтоне (имеется в виду популярное пародийное шоу «Летающий цирк Монти Пайтона». — «Профиль»). Посему, чтобы найти нужное вам, придется пролистать множество лишних страниц. Чтобы пользователи не запутались, поисковые сайты нередко вручную помечают страницы так называемыми мета-данными — вариантом ярлыка. Однако такие крупные поисковики, как Google, с метаданными не работают, потому что они могут содержать спам или ложные описания.
«ПЛАСТ СОЦИАЛЬНОГО ЗНАНИЯ»
В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ у системы, основанной на ярлыках, нет того многократно выверенного алгоритма работы, что свойствен поисковым машинам. Зато они позволяют пользователям вместе создавать контекст, чего лишены обычные поисковые системы. Для такого рода взаимодействия блоггер Томас Вандер Вал (Thomas Vander Wal) придумал слово folksonomy от folk и taxonomy (соответственно группа людей и систематика, таксономия. — «Профиль»). Это как десятичная система классификации Дьюи для Интернета (библиотечно-библиографическая классификация, разработанная Международным библиографическим институтом в 1895—1905 годах на основе «Десятичной классификации» американского библиотекаря М. Дьюи. — «Профиль»). Суть: совместная работа людей над систематизацией Интернет-контента по ярлыкам, еще один способ упорядочить горы информации в Сети.
Люди используют ярлыки, чтобы поделиться с остальными результатами своих трудов и своими причудами. На del.icio.us группы пользователей, работающих над конкретными проектами, пользуются определенными ярлыками. Например, в январе команда блоггеров, заинтересованных в распространении этой технологии среди некоммерческих групп, сделала себе ярлык «NPTech», под ней они накапливают тематические ссылки, создавая библиографию, в которой уже более 900 статей, ссылок и адресов блогов. На Flickr отдельные пользователи часто создают ярлыки, чтобы увлечь других идеей обмена теми или иными тематическими фотографиями. «Что во всем этом меня больше всего восхищает, так это формирование нового пласта социального знания, — рассказывает Дэвид Уайнбергер (David Weinberger), научный сотрудник Berkman Center for Internet & Society при Harvard University.— Мы пока и представить себе не можем, что из всего этого получится и какие возможности перед нами откроются».
Чем популярнее становятся ярлыки, тем острее споры о том, какими проблемами это может быть чревато. Уже сейчас на Technorati под ярлыками можно натолкнуться на спам. Чтобы задавить это в самом зародыше, Flickr и Technorati используют обычные автоматические фильтры и удаляют спам вручную. Но если все же серьезный заслон спаму поставить не удастся, то он сведет на нет реальную пользу ярлыков. «Паразиты есть в любой здоровой экосистеме, — говорит Дэвид Сефри (David L. Sifry), основатель и гендиректор Technorati. — Мы пытаемся применить опыт борьбы со спамом в электронной почте».
Еще один повод для беспокойства: система ярлыков может обрушиться под тяжестью собственного веса, потому что это не стандартизированная система, созданная профессионалами. Для маркировки фотографий, которые сделаны мобильником, один пользователь здесь может задать ярлык «камерафон», а другой — «мобильный телефон», что все лишает смысла. Бывает, люди используют для ярлыков многозначные слова, к примеру «Париж» или «беспроводной», что приводит к необходимости рыться в излишне большом объеме информации.
Некоторые сторонники ярлыков вроде уже упоминавшегося Шерки убеждены, что ни одна компания не сумеет создать единые стандарты ярлыков для всех тем в Интернете и что способствовать структуризации огромных массивов информации в Интернете могут только отдельные люди, ежедневно занимающиеся систематизацией, создавая ярлыки и включая в них все новые ссылки. И эти люди, и компании ищут способы облегчения поиска нужной информации по ярлыкам. Так, Technorati недавно повторила опыт Flickr: если пользователь ищет информацию по какому-либо общему, широкому вопросу, то ему предлагаются списки ярлыков по отвечающим запросу, близким и взаимосвязанным темам. Поэтому даже при всей внешней неорганизованности мира ярлыков в нем есть своя логика.
Люди отмечают, что им понравилось в Интернете, а что нет, чтобы идущие вслед за ними могли пользоваться этой разметкой, как вешками, на пути сквозь киберпространство. Ярлыки — это новая форма упорядочения хаоса Сети.
Хизер Грин (Heather Green) из Нью-Йорка с Робертом Хофом (Robert D. Hof) из Скоттсдейла. — BusinessWeek
