Бизнес на письмах

Предприимчивый студент зарегистрировал компанию в октябре 2011 года со своим однокурсником, который имел опыт в SMM. Затраты на сайт и дизайн коммерческого предложения составили 15 тыс. рублей. Изучая западные источники, Александров наткнулся на термин email-маркетинг, в России практически неизвестный, и решил освоить это направление. Поначалу собеседники Александрова относились к идее с предубеждением. «Ок, спам», – слышал молодой бизнесмен. «Тогда я понял, что мне нужно самому «раскачать» рынок, – говорит основатель Out of cloud. – Я начал ходить по конференциям и преподавать в школе онлайн-образования «Нетология», выкладывать свои лекцииЭто позволило компании раскрутиться без инвестиций в продвижение. «Весь наш маркетинг – это полезный контент и «сарафанное радио», – делится опытом Александров.

Через два года российские интернет- и оффлайн-магазины, туркомпании, банки осознали полезность взаимодействия с клиентами при помощи email-рассылок. «Сегодня мы на гребне волны, в том числе благодаря кризису: клиенты снижают «косты» и ищут точечные инструменты, от которых можно просчитать отдачу», – объясняет Александров. По его данным, возврат вложений в услуги Out of cloud составляет не менее 400% в течение 180 дней. Один из кейсов Out of cloud – триггерное письмо «забытой корзины». По статистике, люди бросают 70% начатых заказов, зачастую отвлекаясь на другие дела. Таких клиентов можно вернуть: им отправляется письмо со списком «забытых» товаров. Кроме того, студия предлагает такие услуги, как составление шаблона письма, автоматизация рассылки, разработка стратегии email-маркетинга.

По итогам 2012 года выручка Out of cloud составила 750 тыс. рублей, в 2013‑м – уже 5 млн, а в 2014‑м – 10,5 млн рублей. Среди заказчиков студии Metro Cash&Carry, Уральские авиалинии, Puma, АО «Альфа-банк». Росту компании не помешали личные убеждения Виталия Александрова: он не работает с производителями табака и алкоголя и не берет в команду соискателей с вредными привычками. «Такие люди на другой волне, чем мы», – объясняет бизнесмен.

Полгода назад компания пережила микропотрясение. «Банк24.ру», в котором обслуживалась Out of cloud, лишился лицензии. «Я в тот момент был на отдыхе и позвонил своей заказчице в Альфа-банк. Оказалось, у них есть возможность бронирования расчетного счета. Мне сразу же выслали новый номер, а после того как оформление было завершено, все перечисленные клиентами деньги «упали» на счет», – рассказывает Александров. Выбором банка предприниматель остался доволен: он активно пользуется «Альфа-Бизнес Мобайл» и сам проводит платежи, когда бухгалтер, молодая мама, отлучается на прогулки с детьми, а также использует корпоративную карту для регулярной оплаты digital-сервисов, таких как Google-приложения, система управления проектами и др.

Новые технологии предприниматель стремится привнести и в свой собственный бизнес. «Мы реинвестируем прибыль, вкладываем ее в разработку масштабируемых IT-решений. Те же письма «забытой корзины», к примеру, можно автоматизировать. И тогда силами команды в 20 человек мы сможем обслуживать не 30, а, скажем, 1000 клиентов одновременно», – мечтает Александров. «Наш план по выручке на 2015 год – 50 млн рублей, все предпосылки для этого есть», – уверен глава Out of cloud.