Доходы выше инфляции

Альфа-банк регулярно проводит деловые образовательные встречи с менеджментом российского среднего бизнеса, приглашая на них представителей власти, востребованных на рынке экспертов, аналитиков. «Мы уверены, что, оказывая поддержку нашим клиентам в организации их бизнеса, мы помогаем и банку», – пояснил Евгений Семенов, руководитель отдела по привлечению среднего корпоративного бизнеса АО «Альфа-банк».

О текущем положении рынка розничной торговли и о потребительском спросе рассказала старший аналитик отдела аналитических исследований управления рынков и акций Альфа-банка Александра Мельникова. По мнению аналитиков банка, в 2016 году доходы потребителей впервые превысили инфляцию, но граждане от этого не стали больше тратить – это связано с неуверенностью жителей России в завтрашнем дне. «Деньги идут в первую очередь на снижение кредитной нагрузки», – отметила Мельникова. В целом население продолжает экономить на всем, за исключением своего здоровья (хотя и здесь видно падение расходов). В этой ситуации эксперты Альфа-банка порекомендовали предпринимателям выстраивать среднесрочные и долгосрочные программы привлечения клиентов и не экономить на качестве продукта. «Качество – это первое, на что сейчас ориентируется покупатель», – пояснила аналитик.

Эксперты конференции также оценили перспективы обращения на рынке наличных денег. «В европейских странах доля безналичных операций достигла 40% и дальше растет очень медленно, – отметила Светлана Карасева, начальник управления развития бизнеса налично-денежного обращения Альфа-банка. – Думаю, это та цифра, на которую должны ориентироваться и мы в России».

Аналитики, принимавшие участие в конференции, отметили спрос на интернет-эквайринг и мобильный чекаут. Все большее распространение получают и мобильные приложения, которые постепенно вытесняют сайты. «Максимальный онлайн и минимум бумажной работы – таковы сейчас требования модернизации бизнеса», – уверен руководитель регионального развития управления электронной коммерции Альфа-банка Александр Драч.

«В нашем бизнесе большинство операций сегодня осуществляется через сайт. Тем не менее рост аудитории мобильных приложений очевиден, и нам нужно к нему постепенно готовиться», – отметил финансовый директор компании Ticketland Максим Артеменков, принимавший участие в конференции. «Подобные мероприятия помогают поддерживать контакты и оставаться в курсе новинок в области бизнес-технологий», – подчеркнул участник конференции Альфа-банка.