Ошибка
  • JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 96
11.10.2017 | Иван Дмитриенко

Патриотизм смыло в море

Едва курс рубля стабилизировался, российский турист вновь потянулся за рубеж. Родные просторы не выдерживают конкуренции

Фото: Shutterstock

Предварительные оценки прошедшего летнего сезона сильно расходятся. Чиновники уверяют, что всплеск внутреннего туризма, зафиксированный в прошлом году, продолжается и в этом. Операторы и отельеры это отрицают. Онлайн-сервисы говорят, что россияне опять предпочитают заграничные курорты, и Турция, с которой сняли запреты, стала главным летним хитом.

Туристов по осени считают: в сентябре–октябре российская туротрасль по традиции подсчитывает итоги летнего сезона. Пока даны предварительные оценки, и они сильно разнятся. Чиновники говорят, что отмеченный в 2016 году всплеск внутреннего туризма продолжается, но операторы и отельеры не согласны. На сентябрьском форуме «Отдых‑2017» они констатировали спад турпотока по России. Это же подтвердили опрошенные «Деловым еженедельником «Профиль» участники рынка.

Судя по их рассказам и по статистике, сколько туриста ни заманивай красотой родных просторов, он все за границу смотрит: как только миновал пик кризиса, объем зарубежных поездок резко пошел вверх. Впрочем, главной преградой для россиян была не экономика, а политика – размолвка Москвы и Анкары в 2016 году. Стоило властям помириться и разрешить операторам снова продавать путевки в Турцию, это направление побило рекорды по росту продаж. Позади остались и Краснодарский край, и «патриотичный» Крым, которым в минувшем сезоне помешали не только традиционные проблемы с уровнем сервиса, но и аномально холодное лето. Несмотря на то, что местные отельеры сдерживают цены как могут, конкурировать по соотношению цены и качества с заграницей им не по силам, особенно при отсутствии господдержки.

На помощь российской туриндустрии мог бы прийти глобальный тренд – все больше людей выбирают не пляжный отдых, а путешествия с познавательными целями по новым маршрутам даже и в холодное время года. Этому способствует и развитие онлайн-сервисов, с помощью которых можно планировать поездку самостоятельно, не прибегая к услугам посредников. Однако возможности развития «нового» туризма в России тоже ограничены, прежде всего запущенной инфраструктурой.

В турецком плену

Оценки туристического рынка неизбежно грешат неточностями: разработанной методологии подсчета отдыхающих нет. Росстат публикует лишь «число выезжающих за рубеж с туристическими целями» (о таковых гражданин должен сообщить на погранконтроле) – очевидно, что картину могут корректировать командированные, «челноки», люди, отправляющиеся погостить у родственников. Внутренний туризм не может похвастать и такой статистикой: перемещения граждан между регионами отследить невозможно, и остается лишь руководствоваться косвенными данными – количеством проданных авиабилетов, забронированных номеров в отелях, хотя показатели различных сервисов разнятся в силу специфики их клиентуры. Вдобавок информация может запаздывать: на момент подготовки статьи Росстат обнародовал сведения о выезжающих туристах в 2017 году только с января по июнь.

Впрочем, об основных трендах судить все-таки можно. В 2017 году туриндустрия не просто оживилась, но почти отыграла потери кризисных лет, подобравшись вплотную к показателям последнего «благополучного» 2014 года (см. таблицу). Главным событием стало возвращение Турции. После отмены действовавших год назад «туристических» санкций число россиян, отправившихся на берег турецкий, взлетело на 870%, достигнув 1,6 млн человек в январе–июне (данные Росстата). А к концу сентября, по информации турецкой газеты Gunes, российский турпоток в одну только Анталью достиг исторического рекорда – 3,4 млн.

«Это понятный россиянину турпродукт, по которому он успел соскучиться за несколько сезонов. Даже если это не пять звезд, а три, все равно – знакомо, привычно, комфортно», – комментирует гендиректор Hospitality Income Consulting Елена Лысенкова. Местные отельеры активно завлекали россиян ценовым демпингом, отмечает гендиректор сервиса бронирования Level.Travel Дмитрий Малютин: «Турки серьезно подготовились к возвращению россиян, вынудив переориентироваться на это направление даже тех, кто вроде бы не планировал». По данным «Слетать.ру», семья из двух взрослых и ребенка, вылетающая из Москвы на 10 ночей в отель 4*, могла отдохнуть этим летом в Турции за 78 234 руб. Аналогичный тур в Сочи стоил от 97 172 руб., в Крым – от 98 442 руб. В Грецию такая поездка обошлась бы в 122 137 руб., на Кипр – в 128 204 руб. Всего на Турцию пришлось 39% поисковых запросов, на Грецию – 9%, на Кипр и Россию – по 7%, уточняет «Слетать.ру». У Level.Travel похожая статистика: 33% у Турции, 17% у России, 13% у Греции, 7% у Кипра.

В абсолютных цифрах прирост, хотя и не столь заметный, ощутили все популярные направления. Причина – стабильный курс рубля, сумевший в течение целого года удержаться на одном уровне (55–60 руб./$): это явно сподвигло отдыхающих тратить свои сбережения. Почти в два раза по сравнению с прошлым годом вырос объем авиаперевозок в летние месяцы в Грузию, на 57% – в Болгарию, на 43% – в Италию, Германию и Испанию, на 37% – в Армению и Грецию, сообщили «Деловому еженедельнику «Профиль» в пресс-службе агрегатора авиабилетов Aviasales. В «Ренессанс.Страховании» зафиксировали двукратный рост количества отдыхающих в Греции и положительную динамику Финляндии, рассказал управляющий директор Департамента массовых видов страхования Артем Искра.

Ориентируясь на Турцию, представители других стран старались тоже снижать цены. «Греки давали серьезные скидки, а также принялись ставить россиянам трехлетние шенгенские визы, что подогрело интерес публики, – приводит пример Дмитрий Малютин. – Кому-то помогли внешние обстоятельства: например, когда Черногория вступила в НАТО, цены на туры снизились, и турпоток резко вырос. В целом зарубежные поездки подешевели по всем категориям, со средних 77 тыс. рублей в прошлом году до 72 тыс. в этом. Самым дешевым направлением остается Болгария: в Кранево один человек мог отдохнуть за 4483 рубля на пять ночей».

Shutterstock
В 2017 году выросло число тех, кто улетел отдыхать за границуShutterstock

Климат-дискомфорт

Жертвой летней конъюнктуры пал внутренний туризм. В предыдущие годы, по заверениям представителей Ростуризма, он рос: на 30% в 2015‑м, на 25% в 2016‑м. Детальной статистики по нынешнему сезону в ведомстве пока не дали, но в сентябре его глава Олег Сафонов заявил, что в целом лето получилось успешным, а кое-где заполняемость достигла рекордных показателей. Те же операторы, которые жалуются на потерю позиций Сочи и Крыма, по мнению Сафонова, просто «работают недостаточно эффективно».

Но участники рынка оптимизм властей не разделяют. «Я разговаривала с представителями Краснодарского края, они утверждают, что все хорошо. Возражаешь им: подождите, но ведь здесь и здесь мы видим негативную динамику. А в ответ: «Знаете, на войне жертвы не считают». Не знаю, откуда чиновники берут красивые цифры, ведь по заполняемости гостиниц виден спад в 15–25% в зависимости от объекта и региона», – делится Елена Лысенкова.

На сочинском курорте «Роза Хутор» спад не должен выйти за пределы 10%, надеется директор по маркетингу и продажам Ольга Филипенкова. «У нас впереди еще месяц работы в летнем режиме, за который мы надеемся достичь цифры 1 млн гостей. В прошлом сезоне нас посетили 1,1 млн туристов. Причина снижения? Агрессивная политика турецких отелей», – разводит руками собеседница.

Любопытно, что и онлайн-сервисы, которые активно развиваются и потому демонстрируют сугубо положительную статистику, зафиксировали, что российский рынок сбавляет обороты. Так, по статистике Aviasales, бронирования на международные рейсы выросли за год на 63%, на российские – на 53%. В сервисе по продаже скидочных купонов Biglion также убеждены, что бум поездок по России позади: в 2014 году число приобретенных купонов оказалось на 64% выше, чем годом ранее, в 2015‑м рост составил 55%, в 2016‑м – 40%, в нынешнем – лишь 4% (показатели за первые семь месяцев года).

Почему отечественные курорты проигрывают конкуренцию? По словам Дмитрия Малютина, ключевой причиной остается невысокое качество сервиса: «Наш рынок выйдет на международный уровень, если мы все вместе поймем, что нужно строить инфраструктуру – отели, рестораны, развлекательные центры. В том же Крыму потрясающая природа, можно организовать спортивные программы. Но остается ждать, когда уйдет политика и придут инвестиции».

СМИ пишут об этой проблеме уже третий год, но все остается на одном и том же уровне, признает управляющий партнер Top Expert Hotels Наталья Розенблюм: «Кардинальных перемен в состоянии инфраструктуры нет. Отдельные гостиницы стараются повысить качество услуг, но им тяжело реализовать комплексные долгосрочные планы».

«Новоприобретенный» Крым – исключительная история, оговаривается Елена Лысенкова: «На момент присоединения в Крыму было большое предложение частного фонда: мини-отелей, дач, домов – таков был спрос украинских граждан. И когда приехал российский турист, он удивился, потому что этот продукт не соответствует его спросу». В других российских регионах соотношение цена–качество не хуже, чем за рубежом, настаивает эксперт, но для этого необходимо принимать во внимание не только стоимость проживания, а всю стоимость поездки, которую в случае с зарубежным отдыхом «подогревает» авиаперелет, дорогие питание и досуг.

Как бы то ни было, дополнительные потери в минувшем сезоне внутренний рынок понес из-за капризов погоды – холодного и дождливого лета. «Решение о поездках часто принимается в последний момент, поэтому люди просто смотрели прогноз и отказывались куда-либо выезжать, – объясняет Лысенкова. – Из-за этого продажи в мае–июне были совсем плохими. Мы шутили с коллегами, что Краснодарскому краю нужно доплачивать «Яндексу», чтобы тот всегда показывал хорошую погоду».

Нескорая помощь

Возвращение на рынок Турции не оставило российским курортам выбора: если в прошлом году, пользуясь безальтернативным положением, они повышали цены, то минувшим летом аппетиты пришлось умерить. По данным сервиса бронирования Tvil.ru, в Крыму средний чек за размещение уменьшился с 23 495 руб. до 22 934 руб., в Краснодарском крае – с 23 875 руб. до 21 539 руб. В Level.Travel вычислили общее снижение стоимости поездок по РФ – с 43 тыс. до 34 тыс. рублей.

По мнению Лысенковой, дальше ценам падать некуда. «Себестоимость размещения постоянно увеличивается: надо ведь убрать номер, постирать белье, приготовить пищу, – объясняет она. – Это коммунальные платежи, работа персонала, транспортные расходы. Цены на гостиничное проживание и так растут ниже инфляции». В этой ситуации отельерам приходится проявлять смекалку: «Они идут по пути расширения спектра услуг, включая все больше дополнительных опций в стоимость номера. Это позволяет сохранить ценовой уровень и привлекать клиента за счет приближения к формату «все включено», – говорит Наталья Розенблюм.

Дополнительным импульсом для внутреннего рынка могла бы стать господдержка, о важности которой говорят чиновники всех рангов, начиная с Владимира Путина. Подводя год назад итоги туристического сезона‑2016, президент заявил о необходимости тщательной реализации федеральной целевой программы (ФЦП) по развитию туризма до 2018 года: «Такого потенциала, как у нас, в мире нет. Давайте договоримся, что мы эту программу продолжим с большим контролем». Но, как признали в июле 2017‑го в Ростуризме, программа в целом не удалась: вместо запланированных 96 млрд рублей средств федерального бюджета до ее завершения удастся освоить лишь 25 млрд.

Ожидается, что до конца нынешнего года правительство утвердит новую ФЦП на 2019–2025 годы, суммарный объем которой может превысить уже 400 млрд рублей. По словам главы Ростуризма Сафонова, в нее закладываются принципиально новые идеи – например, до 1 млрд рублей ежегодно на субсидирование внутренних авиаперевозок в «несезонные» месяцы. Впрочем, механизмы по субсидированию авиаперелетов (в частности, пониженная ставка НДС – 10% вместо 18%) существуют и сейчас, но на практике их влияние не слишком ощутимо, возражают эксперты. «Пресловутые дешевые перелеты в Крым когда-то были, но теперь подобных предложений почти не встретишь, – утверждает Лысенкова. – Конечно, если в январе покупать невозвратный билет без багажа на июль, получится недорого. Но если вы планируете свой отпуск за 2–3 недели до старта, билет может обойтись и в 25 тыс. в одну сторону». Со скепсисом эксперт отзывается и о курортном сборе, закон о введении которого Госдума приняла в июле (документ обязывает туристов с 2018 года платить за пользование курортной инфраструктурой в Алтайском, Краснодарском, Ставропольском краях и в Крыму). «Если это и стимулирует туризм, то только выездной», – иронизирует Лысенкова.

В этих условиях дальнейшего спада на внутреннем рынке не избежать – по прогнозам собеседников «Делового еженедельника «Профиль», синхронно с летним упадет объем и зимнего туризма. «В предстоящем зимнем сезоне россияне планируют отдохнуть в Юго-Восточной Азии: почти 70% туров реализованы в Таиланд, Индию и Вьетнам», – рассказывает Дмитрий Малютин из Level.Travel. По данным «Слетать.ру», основной спрос на зимние месяцы приходится на Таиланд (23% запросов), Турцию (10%), ОАЭ, Индию, Вьетнам (по 8%), Доминиканы (5%) и Чехию (3%). Отдыхом в России интересуются лишь 2% туристов.

Впрочем, расклады на зиму еще может изменить открытие египетского направления, отсутствующего в меню туроператоров после теракта в октябре 2015 года. Возобновить полеты в Египет «со дня на день» чиновники обещают уже давно: в марте глава Совфеда Валентина Матвиенко сообщила, что Каир выполнил 90% плана по обеспечению безопасности в аэропортах, в июне глава Минтранса Максим Соколов предположил, что полеты откроются в течение двух недель. В Ростуризме возможное открытие Египта приветствуют: по словам Олега Сафонова, это направление не конкурирует с российскими курортами.

«Это турпродукт, который действительно нужен, потому что мы северная страна, не так много солнца у нас, а многим людям хотелось бы недорого, качественно отдохнуть в Египте», – заявил он в сентябре. Хотя в конце 2015‑го, на фоне закрытия Египта, тот же Сафонов призывал россиян воздержаться от поездок за границу, уверяя, что «необходимость пляжа и моря – это во многом навязанный стереотип последних лет».

«2016 год стал поистине пиковым для внутреннего туризма, а нынешний сезон показал его слабые места, – резюмирует Наталья Розенблюм. – В случае открытия Египта снижение внутреннего рынка станет еще более заметным. По сути, востребованными внутри России остаются лишь бюджетные варианты отдыха, что показательно – здесь остаются те, у кого мало денег».

Shutterstock
Россияне открывают для себя новые направления для туризма в средней полосе РоссииShutterstock

Оператор Гаджет

Вместе с тем внутренний туризм переживает более глубокие трансформации. Постепенно появляются новые направления для поездок. «В 2016 году в нашем рейтинге популярных направлений по стране выделялись три: Краснодарский край, Крым и Хакасия. В этом году к ним добавились Калининградская область, Ставропольский край и Архангельская область», – перечисляет Дмитрий Малютин.

Отдых в принципе становится более разнообразным, не ограничиваясь традиционным «пляжным» форматом. Так, в компании Biglion отмечают, что россияне стали интересоваться городским отдыхом, особенно при наличии тематических предложений – романтических, семейных, спортивных (тренировки, экскурсии, водное лечение). Все чаще отдыхающие предпочитают не отъезжать далеко от дома: самые популярные туристические купоны на Biglion пришлись этим летом на Подмосковье, Рязанскую область и Татарстан.

А генеральный менеджер отеля «Азимут» в Нижнем Новгороде Александр Огарков рассказывает о тренде на промышленный туризм: «В наш город приезжают, чтобы посетить предприятия и познакомиться с производством. Туристов уже принимают фабрика елочной игрушки «Ариель», Пешеланский гипсовый завод, пивоварня «Волга».

Подобная «диверсификация» туризма не связана с кризисом или политическими маневрами властей, это глобальный тренд, объясняет Елена Лысенкова: «В советские годы люди ездили раз в год в санаторий на 21 день лечения. Сейчас средняя продолжительность пребывания в санатории составляет 11 дней. Это не потому, что люди не хотят больше, а потому, что отпуск больше 14 дней им, как правило, не дают. То есть меняется формат поездки, и в силу этого появляется склонность отдыхать не один раз в год, а несколько, выезжая то на недельку, то в туры выходного дня. Кто может себе позволить, летает самолетом. Остальные эту привычку реализуют, начиная с поездки на дачу и заканчивая домами отдыха, мини-отелями в области – местами, куда можно доехать на автомобиле, электричке, автобусе. Максимум 600–700 км от места проживания – ночь пути. За последние три года количество таких поездок увеличилось почти вдвое. Взять город Новокузнецк – раньше никакого загородного туризма там не было вообще. Сейчас это появляется, формируется спрос».

Shutterstock
По мнению экспертов, российская глубинка обладает недюжинным туристическим потенциалом, но широкую публику отпугивают то завышенные цены, то отсталая инфраструктураShutterstock

Подспорьем для «альтернативного» туризма выступает развитие интернет-рынка: с каждым годом появляются новые сервисы, позволяющие самостоятельно «собрать» свое путешествие, забронировав авиабилеты (Skyscanner, Аnywayanyday, Tripsta), проживание (Booking, Airbnb, Couchsurfing), трансфер на автомобиле (Avis, Europcar, BlaBlaCar, GetTransfer). По словам Дмитрия Малютина, онлайн-порталы предоставляют путешественникам выгоды, которые раньше были недоступны: «Дома за компьютером можно провести сколько угодно времени, рассматривая отели и цены. Придя в турфирму, вести себя подобным образом будет неудобно. Да и сам продавец представит только то, что ему выгодно продать. Очевидно, что схема продаж в туристической сфере начинает серьезно меняться».

Двигателем этих процессов выступает молодежь, говорит исполнительный директор GetTransfer Александр Сапов: «Целевая аудитория сервисов бронирования – миллениалы, они же являются наиболее активными путешественниками. На их предпочтения влияют соцсети: они выбирают направления для путешествий по фото в Instagram, наблюдают за travel-блогерами. Шеринговые сервисы позволяют им сделать свое путешествие индивидуальным, получить уникальный опыт, пообщаться с местными жителями».

За этим подходом стоит целая философия, убежден Руслан Ибрагимов, сооснователь проекта LowTrip, агрегатора вариантов для дешевых поездок по России: «Новое поколение на подсознательном уровне негативно относится к туроператорам и агентам. Они понимают, что это лишние посредники, каждому из которых нужна своя маржа, и в итоге увеличивается цена поездки. Они больше доверяют своему гаджету и скорее подключат Телеграм-канал, где предложения лоукостеров комбинируются с выгодными вариантами по жилью. В Европе эту концепцию называют «Умные дешевые поездки», вокруг нее возникают целые сообщества. Ты ездишь так не потому, что нищий, а потому, что знаешь, что путешествие – это не такая уж экзотическая вещь, на него много тратить не надо. Лучше ездить много за меньшие деньги, а не один раз и дорого. И не надо особенно собираться в дорогу – взял рюкзак и поехал. Интернет-сервисы как раз подходят для спонтанных путешествий».

По словам Ибрагимова, исследований доли туристического рынка, которую занимают онлайн-сервисы, толком не проводилось. Но уже через четыре-пять лет можно будет говорить о значительном проценте. Впрочем, в России этот процесс может затормозиться, опасается предприниматель: условий для поездок по провинции катастрофически не хватает. «Многие наши клиенты признаются, что в их городе нет никакой инфраструктуры – мол, даже стыдно звать людей, – говорит Ибрагимов. – Выходишь с вокзала – а дальше ничего нет, разруха и грязь, разместиться негде. Мало и интересных мероприятий. На Западе развивается событийный туризм – люди едут в другой штат или город ради фестивалей, выставок. У нас есть культурная жизнь в двух столицах, Сочи, Екатеринбурге, фестивали Alfa Future People в Нижегородской области, Unsound Dislocation в Казани… Но на этом и все, что очень мало для большой страны. Мы видим, что люди хотят путешествовать по России, и это не показной патриотизм, а реальный интерес к стране. Но из-за того, что все так дорого либо так убого, выбирают заграницу». 

КОНТЕКСТ

01.06.2017

Москва, Питер, далее – нигде

Глобальная индустрия путешествий растет, но в Россию туристы не спешат

08.12.2014

Поедем, дорогая, «дикарем»

Все о путешествиях в новогодние каникулы: как обвал рубля скажется на туриндустрии, рискуете ли вы, связываясь с туроператором, и как сэкономить тем, кто отважился на самостоятельное путешествие

09.10.2014

Продать Ленина Китаю

Правительство РФ собирается превратить Ульяновск в Мекку для туристов из Юго-Восточной Азии и выделяет 33 млрд рублей на «советский заповедник»

Спасибо, что читаете нас!
Давайте станем друзьями:

Спасибо, не сейчас

24СМИ