Галактика проблем

Samsung официально остановил производство проблемных смартфонов Galaxy Note 7 спустя 70 дней после старта продаж, сообщило южнокорейское агентсво новостей Yonhap. Чуть раньше компания заявила, что попросит партнеров остановить продажи и замену смартфона, и посоветовала пользователям Galaxy Note 7 немедленно отключить свои гаджеты.

Заявления Samsung были сделаны через 10 дней после возобновления продаж, последовавших за программой по замене 2,5 миллиона проблемных смартфонов, и вскоре после появления сообщений о новых возгораниях смартфонов – уже из новой партии. Только во вторник компания потеряла почти 17 миллиардов долларов капитализации, а ее акции упали на 8 процентов – такого не было с кризисного 2008 года, пишет Reuters. Обозреватели заключают, что репутации Samsung нанесен сильнейший ущерб, последствия которого еще только предстоит оценить.

Yonhap цитирует заявление компании, в котором говорится, что решение было принято ради безопасности потребителей. Владельцы оригинального Galaxy Note 7 или смартфона, который они получили по программе замены первой партии гаджетов с предположительно бракованными аккумуляторами, могут получить свои деньги обратно или обменять Galaxy Note 7 на любой другой смартфон, получив при этом еще 27 долларов на покупку аксессуаров.

Reuters обращает внимание на то, что причина проблем с возгораниями смартфона так и не была официально названа. Изначально предполагалось, что виноваты аккумуляторы, однако, судя по последним заявлениям представителей компании, сейчас рассматриваются и другие варианты.

Стив Дент из Engadget пишет, что бренд Galaxy Note 7 «уничтожен» после отзыва смартфона и многочисленных сообщений о возгораниях гаджета, и именно это, по мнению обозревателя, заставило Samsung попрощаться с амбициозным флагманом, а вовсе не забота о безопасности пользователей. Дент напоминает, что отличные оценки, полученные Galaxy Note 7 от медиа, включая сам Engadget, намекали в свое время, что Samsung сможет продать до 20 миллионов устройств. Представители компании сообщили Engadget, что производство смартфона прекращается окончательно.

The Newназывает решение Samsung беспрецендетным и указывает, что смартфон премиального сегмента успел получить похвальные отзывы как от пользователей, так и обозревателей, и был самой амбициозной попыткой Samsung бросить вызов Apple. Именно попытка догнать и перегнать Apple могла сыграть злую шутку с корейской компанией, пытавшейся максимально нагрузить свой смартфон продвинутыми функциями. Сейчас ИТ-эксперты изучают цепочку поставщиков компонентов Samsung, чтобы понять, насколько спешка с выпуском Galaxy Note 7 могла сказаться на безопасности и качестве продукта.

Bloomberg пишет со ссылкой на собственные источники, что желание опередить Apple, которая должна была представить «скучный» iPhone 7 в августе, заставило руководство Samsung торопить поставщиков комплектующих, несмотря на внедрение новых характеристик и функций, которые должны были заставить замолчать тех, кто говорил, будто смартфоны Samsung всего лишь копия iPhone. Южнокорейская компания представила свой флагман в августе, однако уже в начале октября заявила, что заменит 2,5 миллиона поставленных партнерам смартфонов.

Сегодняшними заявлениями Samsung показала, что Galaxy Note 7 больше не будет производиться, продаваться или обмениваться – возможен лишь полный возврат стоимости или обмен на другую модель.

Еще ни один крупный производитель не отказыался от собственного флагманского смартфона на пике его популярности, пишет The NewПо информации издания, полученной от осведомленного источника, решение остановить производство было принято, поскольку это самый быстрый и простой (хоть и дорогостоящий) способ прервать дальнейшее усиление страхов и растерянности по поводу Galaxy Note 7.

Проблемный смартфон так и не успел прийти в Россию. Запланированный сперва на 26 августа, а затем на середину сентября старт продаж был перенесен на неопределенный срок. В конце августа «Ведомости» сообщали, что в июле Samsung вернул себе первое место на рынке смартфонов России, вновь обогнав Apple. Однако осенью главный конкурент Samsung представил iPhone 7. Кроме того, свой новый смартфон на системе Android представил Google.