11.07.2016 | Петр Волченко

Все выключено

Чтобы конкурировать с другими курортами, крымская туристическая отрасль должна снижать стоимость услуг и одновременно повышать их качество

Фото: Станислав Красильников⁄ТАСС

Крымские чиновники уверяют, что снятие запрета на организованный туризм в Турцию не повлияет на курортный сезон на полуострове. И прогнозируют не менее 7 млн туристов по итогам года. Представители туристической отрасли Крыма считают, что подобные планы завышены, жалуются на плохую инфраструктуру, «советские» отели, дорогие авиабилеты. Все это, по их мнению, сдерживает туристический поток.

Как только стало известно о решении российского руководства снять запрет на посещение Турции отечественными туристами, начались разговоры о том, что это окончательно похоронит перспективы крымского курортного сезона. В СМИ появился целый вал публикаций на эту тему, а социальные сети заполонили язвительные посты. Их суть сводилась к тому, что между турецким «все включено» и крымским «все вЫключено» (так шутники в интернете обыграли недавние проблемы Крыма с нехваткой электричества) российский турист не задумываясь выберет первое. Крымские власти поспешили заявить, что разрешение на отдых в Турции уже никоим образом не сможет повлиять на ситуацию в Крыму. «Все путевки и билеты на нынешний сезон раскуплены. На мой взгляд, никаких изменений для Крыма в этом направлении не будет», – написал глава республики Сергей Аксенов на своей странице в Facebook.

Глава комитета крымского парламента по санаторно-курортному комплексу и туризму Алексей Черняк считает, что главный козырь полуострова в сравнении с Турцией – безопасность. «Крымские курорты намного безопасней для отдыха, чем в Турции, Египте или европейских странах, где безопасность туристов никто не гарантирует. Происходящие там теракты – тому подтверждение. Сомневаюсь, что кто-то откажется от уже выкупленной путевки в Крым ради сомнительного отдыха, сопряженного с риском для жизни», – заявил Черняк. По его мнению, на возобновление полноценных туристических отношений между Россией и Турцией понадобится около двух месяцев. А значит, на высокий курортный сезон в Крыму, который заканчивается с окончанием лета, сложившаяся ситуация кардинально повлиять уже не сможет.

Представители туристической отрасли полуострова мнение чиновников в целом разделяют. «Курортный сезон-2016 сформировался в период основных продаж, который у нас пришелся на минувшие зиму и весну. Те, кто решил поехать в Крым, уже заказали себе услуги и внесли предоплату», – сказал в комментарии «Профилю» начальник отдела маркетинга и реализации санаторно-курортных услуг специализированного спинального санатория имени академика Н. Н. Бурденко (г. Саки) Руслан Усейнов. «Будут те, кто откажется от Крыма в пользу турецкого побережья, но это не повлияет на весь курортный сезон 2016 года», – добавил главный «продажник» санатория им. Бурденко.

Похожей точки зрения придерживается руководитель одного из крупных ялтинских спа-отелей, пожелавший остаться анонимным. «Учитывая, что запрет на поездки в Турцию сняли аж в июле, значительного перераспределения потоков не ожидаю», – отметил он в комментарии «Профилю».

Не почувствовали массового оттока российских туристов и крымские рестораторы. «У нас в Севастополе отдыхающие стали заметны только неделю назад. В этом году затянулось начало сезона. Но это, на мой взгляд, пока не связано с Турцией», – сказал «Профилю» владелец севастопольского ресторана «Остров» Олег Николаев.

«Эйфория прошла»

Пока же ход крымского курортного сезона-2016 и без турецкого «удара в спину» оставляет желать лучшего. Практически весь июнь пляжи и набережные полуострова оставались почти безлюдными. По словам представителей туристической сферы, крымские курорты стали по-настоящему заполняться лишь в последние дни. Но многие частные гостиницы по-прежнему пустуют либо заполнены менее чем наполовину.

И в этом плане реальность резко контрастирует с «победными реляциями» крымских чиновников. Так, по данным Алексея Черняка, в период с начала года до 1 июля в Крыму отдохнули 1 миллион 570 тысяч туристов, что «на 21 процент выше аналогичных показателей прошлого года». «Положительная динамика приезжающих сохраняется», – заверил чиновник.

Глава крымского парламента Владимир Константинов пошел еще дальше, заявив, что Крым планирует принять в этом году около 7 миллионов туристов. «Это рекордная цифра, после развала Советского Союза такой цифры еще никогда не было», – сказал он на майском заседании президиума Госсовета республики.

Председатель общественной организации «Комитет по курортно-туристической и выставочной деятельности в Крыму» Мария Мальгина скромнее в своих оценках. «Думаю, что глобальных изменений в этом году не происходит. Турпоток сохраняется на уровне прошлого года. Возможно, растет, но незначительно», – сказала она в комментарии «Профилю». По словам эксперта, в Крым едет турист, «адаптированный к местным реалиям», те же, кто искал здесь замену Турции, зачастую остаются недовольными обслуживанием и чистотой в курортных городах и на пляжах. «В переходный период самое правильное – поступательное развитие курорта. Категорически нельзя резко увеличивать турпоток до 5–10 миллионов человек в год, как это планируется федеральными властями. Инфраструктура Крыма просто не выдержит такого наплыва туристов», – отметила Мальгина.

Представители туротрасли также не ожидают какого-либо увеличения количества отдыхающих. «Курортный сезон-2016 будет на уровне прошлого года, – предполагает Руслан Усейнов. – Объекты, которые занимались реализацией услуг на протяжении периода основных продаж, рекламой и продвижением в интернете, будут заполнены. Те же, кто ждет своих гостей и заполняется «с колес», останутся пустыми или полупустыми». По мнению Усейнова, будут заполнены и объекты, предлагающие высокий уровень обслуживания или уникальные условия отдыха и лечения (специальный медицинский профиль, all inclusive), а также демонстрирующие гибкость своей маркетинговой политики.

Руководитель ялтинского спа-отеля настроен скептически: «Эйфория «Крымнаш» прошла… В этом сезоне и в последующем количество туристов в Крыму будет уменьшаться. По разным причинам, и главные из них – соотношение цены и качества предоставляемых услуг».

Об этом же, но другими словами говорит Олег Николаев. «Наша проблема не в Турции, а в нашем сервисе и нехватке комфортабельных и современных отелей. Проблема в убитых дорогах и незаконной застройке побережья разнокалиберными халабудами. Именно об этом необходимо заботиться местным властям, а не сокрушаться по поводу Турции и подсчитывать туристов. Люди сами разберутся, где лучше, и проголосуют рублем», – считает севастопольский ресторатор.

Фото: Shutterstock
Крыму сложно конкурировать не только с турецкими, но и с другими курортами, потому что инфраструктура – дороги, гостиницы,санатории – в подавляющей массе еще советские. И частный сектор дик и плохо обустроенФото: Shutterstock

«Отрезвляющий душ» для крымского бизнеса

Что нужно предпринять властям и участникам рынка, для того чтобы успешность курортного сезона в Крыму не зависела от внешних факторов вроде «открытия Турции»? Опрошенные «Профилем» эксперты высказывают разные мнения, но сходятся в одном: крымская туристическая отрасль должна снизить стоимость услуг и одновременно повысить их качество.

Именно дороговизна в сочетании с непритязательным крымским сервисом отпугивают от Крыма россиян, уже познавших на себе комфорт тех же турецких отелей. Не в пользу крымских курортов говорят и сложности с логистикой. Cтоимость авиабилета в Крым порой выше, чем в Турцию. Не случайно крымские власти намерены обратиться в правительство РФ с предложением о субсидировании авиаперелетов в Симферополь в период низкого сезона. Кроме того, они предлагают установить сезонные коэффициенты к ставкам налогообложения для санаторно-курортных учреждений, а также разработать механизм льготного налогообложения для осуществления инвестиционной деятельности в сфере разработки месторождений минеральных вод, лечебных грязей и других природных лечебных ресурсов.

То, что цены в Крыму сильно завышены, признают и местные чиновники. «Для привлечения российских отдыхающих турки наверняка пойдут на пересмотр ценовой политики, снизив цены на путевки и авиаперелеты. Уверен, что это станет «отрезвляющим душем» для наших отельеров, перевозчиков, рестораторов, которые необоснованно подняли цену, почувствовав себя монополистами. В условиях реальной конкуренции крымские курорты переосмыслят ситуацию в части соотношения цены и качества оказываемых услуг», – считает глава курортного комитета крымского парламента Алексей Черняк.

Министр курортов и туризма Крыма Сергей Стрельбицкий полагает, что сегодня надо не говорить о том, как изменится туристический поток в Крым после снятия запрета на поездки в Турцию, а уделять внимание вопросам улучшения инфраструктуры и сервиса. «Страны, которые занимают лидирующие позиции по привлечению туристов, создают системные инструменты поддержки туроператоров, готовых увеличивать поток в межсезонье. Для того чтобы повысить конкурентоспособность России на мировом туристическом рынке, необходимо контролировать цены не только на перевозку, но на отдых и предоставляемые услуги», – подчеркнул глава курортного ведомства республики.

По мнению Марии Мальгиной, самая большая проблема Крыма – «завышенные цены на авиаперелет». По ее словам, в Крыму есть ряд крупных туроператоров, которые могли бы ко-оперироваться и организовывать чартеры, но все это возможно только при наличии банковских гарантий и поддержки со стороны государства.

По оценкам Руслана Усейнова, из-за увеличения цен на продукты питания и услуги ЖКХ стоимость отдыха в Крыму за последнее время увеличилась в разы. «Единственное, что может предложить Крым туристу, – это санаторно-курортное лечение и медицинский туризм. Но в связи с тем, что конкуренция на данные услуги, в том числе и высокотехнологичную медицинскую помощь, очень высока в России, крымским санаториям будет трудно занять свою нишу в данном сегменте рынка. Поэтому, если Крым не может предложить туристу дешевый отдых, он должен увеличивать качество обслуживания, и не только в отелях и санаториях, но и в магазинах и на рынках», – считает начальник отдела маркетинга санатория им. Бурденко.

Олег Николаев полагает, что Крым с его богатой историей и природными красотами может развиваться не только как здравница, но и как круглогодичный курорт. «Проблема в том, что санатории и пансионаты в подавляющей своей массе еще советские. Так называемый частный сектор пока дик и плохо обустроен», – констатировал севастопольский ресторатор. При всем при этом стоимость отдыха в Крыму, по его оценкам, даже выше, чем в Турции и Египте, – «там дешевле, если говорить о соотношении цены и качества». «Рецепт для властей прост: меньше влезать в дела бизнеса и строго соблюдать законы РФ. Остальное мы со временем сделаем сами», – добавил Николаев.

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

КОНТЕКСТ

28.11.2016

Количество жертв крушения вертолета в Крыму выросло до трех человек

Количество жертв крушения вертолета в Крыму выросло до трех человек

28.11.2016

Два человека погибли при крушении вертолета в Крыму

Два человека погибли при крушении вертолета в Крыму

25.11.2016

Пока не доедут до родной гавани

Автопроизводителей обяжут открыть сервисные центры в регионах под угрозой лишения дотаций

Спасибо, что читаете нас!
Давайте станем друзьями:

Спасибо, не сейчас

24СМИ